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Theme/기업성장
제목 풀무원, AI 고객 경험 분석 시스템 정착으로 디지털 전환 성과…고객 중심 업무 체계 확립
키워드 #풀무원 #AIRS #DX #AI기술 #고객경험분석시스템 #딥러닝기술 #알고리즘 #리뷰분석
내용 풀무원은 지난해 8월 식품업계 최초로 도입한 AI 고객 경험 분석 시스템 ‘AIRS(AI Review analysis System)’로 소비자의 다양한 의견을 수집하는 시간을 기존 3주에서 24시간으로 단축하고, 약 380만 건의 리뷰를 분석하여 제품 개선, 개발에 반영하는 등 가시적인 성과를 거두고 있다고 밝혔다.
날짜 2023 .04 .27